Kapcsolat

Lépjen kapcsolatba az Automatrepair csapatával

Ez a letisztult, professzionális felület arra szolgál, hogy üzleti ügyfeleink, partnereink és érdeklődőink gyorsan és bizalommal felvehessék velünk a kapcsolatot bármilyen arcade vagy nyerőgép szervizigénnyel kapcsolatban.

Elérhetőségeink

Az alábbi elérhetőségeinken keresztül vehetik fel velünk a kapcsolatot bármilyen kérdés, ajánlatkérés vagy szervizigény esetén.

  • Telefonos ügyfélszolgálat:

    +36 20 295 7608
    Munkanapokon 9:00–17:00 között érhető el.

  • E-mail:

    [email protected]
    Munkanapokon 24 órán belül reagálunk megkeresésére.

  • Kiemelt projektek:

    [email protected]
    Vállalati partnerek és nagy volumenű projektek részére.

Kapcsolati űrlap

Az oldalon található kapcsolati űrlap segítségével egyszerűen elküldhetik üzenetüket, mi pedig rövid időn belül válaszolunk. Kérjük, adja meg a legfontosabb műszaki adatokat is, hogy kollégáink célzottan tudjanak segíteni.

Kérjük, adja meg a kapcsolattartó teljes nevét.

Telefonos egyeztetéshez adja meg elérhetőségét.

Minél részletesebben írja le a géptípusokat és a telepítési helyszínt, annál pontosabb ajánlatot tudunk adni.

Adatai kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi tájékoztató és a Felhasználási feltételek tartalmaznak.

Telefonos ügyfélszolgálat

Szakértő kollégáink normál munkanapokon várják hívását műszaki vagy szolgáltatási kérdések esetén.

Ügyfélszolgálati telefonszám:
+36 20 295 7608

Elérhetőség:
Hétfő–Péntek: 9:00–17:00
Szombat–Vasárnap: előzetes egyeztetés alapján sürgősségi szerviz.

E-mailes kommunikáció

Gyors és dokumentálható ügyintézéshez küldjön nekünk e-mailt, amelyre munkanapokon 24 órán belül reagálunk.

Általános megkeresések:
[email protected]

Szerviz / hibabejelentés:
[email protected]

Üzleti együttműködések:
[email protected]

Üzleti ügyfelek, partnerek számára

Vállalati partnereink részére dedikált kapcsolattartót biztosítunk személyre szabott szakmai támogatással.

Üzemeltetők, kaszinók, szórakoztató központok és franchise hálózatok számára teljeskörű arcade és nyerőgép szervizmegoldásokat kínálunk. Dedikált kapcsolattartó gondoskodik a gyors reakcióidőről és az átlátható kommunikációról.

  • Projektindítás előtti műszaki konzultáció
  • Időszakos karbantartási tervek és SLA-k
  • Flotta szintű diagnosztika és riporting

Ha hosszú távú partnerségben gondolkodik, keresse üzletfejlesztési csapatunkat:

[email protected]

Szakértői kompetenciáink megtekintése

Közvetlen vezetői kapcsolat

Kiemelt projektek vagy partnerségi lehetőségek ügyében közvetlen kapcsolatot is biztosítunk vezetőinkkel.

Kiemelt, több telephelyet érintő vagy nemzetközi projektek esetén fontos, hogy döntéshozói szinten is gyors, transzparens egyeztetés valósuljon meg.

Vezetői kapcsolattartás:
[email protected]

Kérjük, röviden ismertesse a projekt volumenét, földrajzi kiterjedését és az érintett géptípusokat. Kollégáink a részletek egyeztetésére külön időpontot javasolnak.

Megbízóink és esettanulmányok

Szervizpontjaink címei

Térképen és listában is megtalálható minden hivatalos szervizpontunk helyszíne, hogy egyszerűen elérhessék csapatunkat.

Központi szervizbázis:
1134 Budapest, Példa utca 10.

Regionális szervizpontok:

  • Győr – 9022 Győr, Arcade tér 5.
  • Debrecen – 4026 Debrecen, Játék utca 8.
  • Pécs – 7621 Pécs, Konzol köz 3.

Kérjük, szervizlátogatás előtt mindig egyeztessen időpontot telefonon vagy e-mailben, hogy a megfelelő technikus fogadni tudja.

Megközelíthetőség, parkolás

Részletes tájékoztató a telephelyeink megközelíthetőségéről és a parkolási lehetőségekről ügyfeleink kényelme érdekében.

Budapesti központ:

  • Tömegközlekedéssel: 3-as metró, 14-es villamos, több buszjárat néhány perc sétára.
  • Autóval: a Váci út felől könnyen megközelíthető, GPS-ben „Automatrepair szervizközpont” néven is kereshető.
  • Parkolás: ügyfeleink számára fenntartott parkolóhelyek korlátozott számban elérhetők, emellett környező utcákban fizetős parkolás biztosított.

Regionális szervizpontok: pontos megközelítési információkat visszaigazoló e-mailünk tartalmaz, illetve telefonon is szívesen segítünk.

Hibabejelentés online

Gyors hibabejelentési lehetőség rendszerünkön keresztül, amely megkönnyíti a szervizelési folyamat elindítását.

Ha egy arcade vagy nyerőgép hibát jelez, meghibásodott, vagy teljes leállást tapasztal, online hibabejelentésünk segít a gyors reakcióidő biztosításában.

  • Adja meg a hiba rövid leírását és a hibakódot (ha elérhető).
  • Jelölje meg a helyszínt és az érintett gépek darabszámát.
  • Adja meg az elérhetőségeit, hogy technikusaink egyeztethessenek.

A hibabejelentést elküldheti a fenti űrlapon keresztül a „Hibabejelentés” megkeresés típus választásával vagy e-mailben a [email protected] címre.

Hibabejelentés indítása

Visszajelzés és minőségbiztosítás

Örömmel fogadjuk ügyfeleink véleményét, hogy szolgáltatásainkat folyamatosan fejleszthessük.

Számunkra kiemelten fontos, hogy a szervizelés, karbantartás és diagnosztika minden lépése átlátható és magas minőségű legyen. Ennek része az ügyfél-visszajelzések rendszeres értékelése.

  • Szervizelést követő elégedettségi kérdőív
  • Minőségbiztosítási auditok és folyamatfejlesztés
  • Kiemelt ügyfelek számára rendszeres státusz riportok

Véleményét és javaslatait a [email protected] címen is megoszthatja velünk.

Gyakran ismételt kérdések

Az ügyintézést támogató GYIK szekciónkban hasznos információkat talál a leggyakoribb megkeresésekkel kapcsolatban.

Mennyi időn belül reagálnak az online megkeresésekre?

Munkanapokon 24 órán belül minden írásos megkeresésre válaszolunk, sürgős hibabejelentés esetén telefonos jelzést is javaslunk.

Dolgoznak-e nem szerződött ügyfelekkel is?

Igen, eseti megbízásokat is vállalunk. Nagyobb flották vagy rendszeres igények esetén egyedi szerződéses konstrukciót ajánlunk.

Milyen géptípusok szervizelését vállalják?

Széleskörű tapasztalattal rendelkezünk arcade játékautomaták, modern nyerőgépek és vegyes szórakoztató berendezések területén. Részletekért látogasson el a Támogatott géptípusok oldalra.

Vállalnak-e országos kiszállást?

Igen, országos lefedettséggel dolgozunk, a kiszállási feltételek és határidők régiónként eltérhetnek. Pontos információt ajánlatkéréskor adunk.

Diagnosztikai folyamataink megismerése

Adatvédelem kapcsolatfelvételkor

Tájékoztatás a személyes adatok kezeléséről a kapcsolatfelvételi folyamat során.

A kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatokat kizárólag az Ön megkeresésének kezelése, ajánlatkészítés, hibabejelentés feldolgozása és jogszabályi kötelezettségeink teljesítése céljából használjuk fel.

  • Az adatkezelés célja: ügyfélkapcsolat és szolgáltatásnyújtás támogatása.
  • Adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása és jogos érdekünk a hatékony ügyfélkommunikációra.
  • Adatmegőrzési idő: a szerződéses jogviszony fennállásáig, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőkig.

Részletes információt az Adatvédelmi tájékoztató, a Cookie szabályzat és az Általános szerződési feltételek tartalmaznak.