Automatrepair • Adatbiztonság

Adatvédelmi irányelvek

Ez az oldal részletesen bemutatja, hogyan kezeljük és védjük a weboldalunkat használó látogatók és üzleti partnerek személyes adatait. Célunk a maximális átláthatóság és bizalom megteremtése, hogy pontosan tudja, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi kérdésekben Sütikezelési tájékoztató megtekintése

1. Az adatvédelmi irányelvek célja

Jelen adatvédelmi irányelvek célja, hogy átlátható és közérthető formában tájékoztassa a https://automatrepair.com weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatóit és üzleti partnereit arról, hogy az Automatrepair milyen személyes adatokat, milyen jogalapon, milyen célból, milyen módon és mennyi ideig kezeli.

Az adatkezelés során kiemelt figyelmet fordítunk a vonatkozó jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok előírásainak betartására. Célunk, hogy az adatkezelés minden szakaszában biztosítsuk az adatok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását.

2. Az adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

Amennyiben adatkezeléssel, adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy jelen szabályzat tartalmával kapcsolatban kérdése, észrevétele merül fel, az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:

3. A gyűjtött adatok köre

Az Adatkezelő a Weboldal használata során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek az üzleti kommunikációhoz, ajánlatadásához, szolgáltatásaink nyújtásához vagy a Weboldal működtetéséhez szükségesek.

A tipikusan kezelt személyes adatok köre különösen az alábbiakra terjedhet ki:

  • Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, pozíció vagy beosztás.
  • Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, cégnév, székhely vagy számlázási cím.
  • Üzleti adatok: a megkeresés tárgya, az Ön által használt géptípusok, kért szolgáltatás (szerviz, diagnosztika, felújítás), hiba leírása.
  • Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, operációs rendszer, a látogatás dátuma és időpontja, látogatott oldalak, hivatkozó oldal – jellemzően anonimizált vagy pszeudonimizált formában, statisztikai célra.
  • Cookie-hoz kapcsolódó adatok: beállítások a sütik elfogadásáról, analitikai vagy marketing sütikre vonatkozó hozzájárulás.

Az Adatkezelő nem kér és nem kezel különleges adatokat (pl. egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés stb.). Amennyiben ilyen adat bármilyen formában mégis a tudomásunkra jutna, azt haladéktalanul töröljük.

4. Az adatgyűjtés módja és célja

Személyes adatokat elsősorban akkor gyűjtünk, amikor Ön önkéntesen megadja azokat számunkra, például a Weboldalon található Kapcsolat űrlap kitöltése, e-mailes megkeresés, telefonos kapcsolatfelvétel vagy üzleti ajánlatkérés során.

4.1. Adatgyűjtés módjai

  • Kapcsolatfelvételi űrlap: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, üzenet tartalma.
  • Ajánlatkérés és szolgáltatási megkeresés: üzleti adatok a szükséges szerviz, diagnosztika vagy felújítás részleteiről.
  • Hírlevél-feliratkozás (ha aktiválásra kerül): név és e-mail-cím, marketing-hozzájárulás.
  • Weboldal használata: anonim vagy pszeudonim technikai adatok (cookie-k és analitikai eszközök segítségével).

4.2. Adatkezelés céljai és jogalapjai

Az adatkezelés főbb céljai és ezek jogalapjai az alábbiak:

  • Üzleti kommunikáció és ajánlatadás: kapcsolatfelvétel, ajánlat készítése, szolgáltatásaink bemutatása. Jogalap: az Ön hozzájárulása, illetve szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
  • Szolgáltatások teljesítése: karbantartási, javítási, diagnosztikai és felújítási munkák előkészítése és teljesítése. Jogalap: szerződés teljesítése.
  • Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: műszaki vagy adminisztratív megkeresések, panaszok kezelése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek.
  • Marketingkommunikáció: hírlevelek, szakmai tartalmak, ajánlatok küldése (csak hozzájárulás esetén). Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása.
  • Weboldal működtetése, fejlesztése, statisztikák: forgalmi adatok elemzése, hibakeresés, biztonsági naplózás. Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke a Weboldal biztonságos és hatékony működtetéséhez.

Az adatokat minden esetben kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük, és nem használjuk fel azokat az eredeti céllal össze nem egyeztethető módon.

5. Adattárolás és -biztonság

Az Ön személyes adatait elsődlegesen elektronikus formában, biztonságos, hozzáférés-védelemmel ellátott rendszerekben tároljuk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatok védve legyenek az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, véletlen törlés vagy megsemmisülés ellen.

5.1. Technikai és szervezési intézkedések

  • hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés munkatársaink számára,
  • biztonságos kommunikációs csatornák használata (pl. HTTPS),
  • rendszeres biztonsági mentések és naplózás,
  • naprakész szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása,
  • adatvédelmi tudatosságra irányuló belső eljárások és képzések.

5.2. Hozzáférés az adatokhoz

A személyes adatokhoz kizárólag olyan munkatársaink és szerződött partnereink férhetnek hozzá, akiknek az adott adatra a feladataik ellátásához valóban szükségük van, és akik megfelelő titoktartási, illetve adatvédelmi kötelezettséget vállaltak.

6. Adatok továbbítása

Az Adatkezelő személyes adatokat csak a szükséges mértékben és a megfelelő garanciák biztosítása mellett továbbít harmadik személyek részére. Az adattovábbítás minden esetben az adatkezelés céljához kötötten és arányosan történik.

6.1. Tipikus adattovábbítási címzettek

  • informatikai és tárhelyszolgáltatók a Weboldal üzemeltetéséhez és karbantartásához,
  • könyvelő, adótanácsadó a jogszabályban előírt pénzügyi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez,
  • jogi képviselő jogi igények érvényesítése vagy védelme esetén,
  • logisztikai, futár- vagy szervizpartnerek a szolgáltatások helyszíni teljesítéséhez (pl. gépek szállítása, telepítése, javítása).

6.2. Adatkezelés az Európai Unión kívül

Alapvető célunk, hogy személyes adatait az Európai Unió területén, illetve az Európai Gazdasági Térségben (EGT) kezeljük. Amennyiben egyes technikai megoldások (pl. felhőszolgáltató, e-mail-szolgáltató) miatt mégis sor kerülne adattovábbításra az EGT területén kívülre, azt kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciák mellett (pl. megfelelő szintű adatvédelmet biztosító határozat, standard szerződési feltételek) végezzük.

Az aktuális adattovábbítási gyakorlatról kérésére részletes tájékoztatást nyújtunk a Kapcsolat oldalon elérhető csatornák valamelyikén keresztül.

7. Felhasználói jogok

Az Ön személyes adatai felett számos jogot gyakorolhat. Ezeket jogait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR biztosítják. Kérelmét minden esetben indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, akkor hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, illetve az adatkezelés körülményeihez.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését, hogy nyilvántartásaink naprakészek és pontosak legyenek.

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetés joga”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, és azt visszavonja, vagy ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti cél eléréséhez, és más jogalap sem indokolja a további adatkezelést.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat a korlátozás időtartama alatt – a tároláson kívül – csak meghatározott célokra kezeljük.

7.5. Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk. Ilyen esetben az adatokat a továbbiakban nem kezeljük, kivéve ha bizonyíthatóan olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel vagy jogaival szemben.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – azokat egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (pl. hírlevélre való feliratkozás), a hozzájárulását bármikor indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Weboldal: https://www.naih.hu

Ezen felül bírósághoz is fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéknél.

8. Adatkezelési időtartam

Személyes adatait csak a szükséges ideig, az adatkezelési cél megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges időtartamig kezeljük, figyelembe véve a jogszabályi kötelezettségeket és az elévülési időt is.

  • Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés: az utolsó érdemi kommunikációtól számított legfeljebb 2 évig, vagy az Ön törlési kérelméig.
  • Szerződéses jogviszony: a szerződés megszűnését követően a vonatkozó polgári jogi, számviteli és adójogi elévülési idők lejártáig.
  • Hírlevél-feliratkozás: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).
  • Számlázási, pénzügyi adatok: a jogszabályban előírt kötelező megőrzési időtartamig.
  • Technikai, naplózási adatok: általában legfeljebb 1 évig, biztonsági és működési okokból.

Amint az adatkezelési cél megszűnik, és nincs olyan jogi kötelezettség vagy jogos érdek, amely az adatok további megőrzését indokolná, az adatokat véglegesen töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

9. Sütik (Cookie-k) használata

A Weboldal működése során sütiket (cookie-kat) használunk a felhasználói élmény javítása, a Weboldal működésének biztosítása, valamint – az Ön hozzájárulásától függően – statisztikai és marketing célok érdekében.

9.1. A sütik típusai

  • Elengedhetetlen (működéshez szükséges) sütik: a Weboldal alapvető funkcióinak (például navigáció, űrlapok biztonságos használata) biztosításához szükségesek. Ezek alkalmazása nélkül a Weboldal nem működik megfelelően.
  • Statisztikai/analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a Weboldalt (pl. mely oldalak a leglátogatottabbak), így javítani tudjuk a tartalmakat és a felhasználói élményt.
  • Marketing vagy kényelmi sütik: személyre szabott tartalom vagy ajánlatok megjelenítését, illetve harmadik féltől származó eszközök (pl. beágyazott térkép, videó) működését teszik lehetővé.

9.2. Hozzájárulás és beállítások

A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazásához az Ön hozzájárulása szükséges. Ezt általában a Weboldalon megjelenő süti-értesítő vagy beállítási panel segítségével adhatja meg, illetve módosíthatja.

A sütik használatával, azok pontos típusával és megőrzési idejével kapcsolatban részletes tájékoztatást az Sütikre vonatkozó szabályzat tartalmaz. Javasoljuk, hogy ezt a dokumentumot is figyelmesen olvassa el.

10. Az adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot arra, hogy jelen adatvédelmi irányelveket a jövőben bármikor, egyoldalúan módosítsuk, különösen akkor, ha azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, új szolgáltatás bevezetése vagy belső folyamataink módosulása indokolja.

A mindenkor hatályos adatvédelmi irányelvek mindig a https://automatrepair.com/privacy-policy/ oldalon érhetők el. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át a szabályzatot, hogy naprakész tájékoztatást kapjon adatkezelési gyakorlatunkról.

Amennyiben a módosítások lényeges elemeket érintenek (például az adatkezelés céljának vagy jogalapjának változása), erről megfelelő módon tájékoztatjuk Önt, és szükség esetén ismételten kérjük hozzájárulását az érintett adatkezelésekhez.

Ha a jelen adatvédelmi irányelvek bármely pontjával kapcsolatban kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeink valamelyikén.